VRIJEME: 09:00
LOKACIJA: Zagreb Eye, Ilica 1a, Zagreb
VRSTA: javni event
Radi se o strukturiranom poslovnom druženju čiji su sudionici direktori, voditelji, supervizori, te stručnjaci koje zanima usavršavanje znanja iz domene upravljanja kontaktnim centrima.
U organizaciji tvrtke Radilica i Contact Center Akademije, uz podršku tvrtke Sedam IT, 29. rujna 2016. godine održat će se 9. MeetUP susret. Ovo je posljednji u nizu za 2016. godinu donosi temu “Milenijalci - korisnici nove generacije.” Tematizirat će se njihova očekivanja i osobine, kako bi se što bolje mogli pripremiti i ispuniti ih, a sve s ciljem pružanja maksimalno izvrsnih usluga u slučaju kada korisnici sami biraju kanal i vrijeme interakcije s kompanijom.
Naime, milenijalci mijenjaju cijelo korisničko iskustvo i samim time korisničke usluge i već donose prve promjene u odnosu na korisnike prijašnjih generacija. Milenijalci, za početak vole otkrivati i dolaziti do informacija i rješenja sami. Uzimajući to u obzir, kompanije trebaju omogućiti korisnicima jednostavan i brz pristup takvim informacijama, putem svojih web stranica i/ili aplikacija.
Više na službenim stranicama.
Link: http://www.racunalo.com/meetup-susret-strucnjaka-kontaktnih-centara-podrzao-i-sedam-it/
