VRIJEME: 09:00
LOKACIJA: Hypo Expo XXI, Slavonska avenija 6, Zagreb
VRSTA: javni event
Održava se od 09:00 do 16:00
U ovom interaktivnom seminaru će se izmjenjivati kraći intervali definiranja osnovnih komponenti komunikacijskog procesa, neverbalne komunikacije i aktivnog slušanja, a okosnicu seminara će predstavljati praktične vježbe temeljene na karticama govornih situacija. Osnovna mu je svrha trenutno stavljanje u praksu svih segmenata uspješnog komunikacijskog procesa.
Seminar je namijenjen onima koji žele unaprijediti vještine socijalne interakcije i postići efikasnost u komunikaciji. Kratki opis strukture i osnovnih komponenti komunikacijskog procesa obogaćen je velikim brojem primjera iz poslovne prakse i svakodnevne komunikacije. Kontrolom izrečenog i uvažavanjem individualnih karakteristika svojih ljudi manageri osiguravaju zadovoljavajući protok informacija unutar organizacije. Vještina komunikacije je podložna unaprjeđenju, a uspješnu od neuspješne komunikacije dijeli 11 pretpostavki uspješne komunikacije.
Sadržaj seminara:
• Komunikacijski proces i njegove komponente
• Vrste komunikacije
• 11 osnovnih pretpostavki uspješne komunikacije
• Neverbalna komunikacija i vizualno zapažanje
• Aktivno slušanje
• Ja poruke
• Praktični primjeri komunikacijskih vježbi – kartice govornih situacija
• Empatija (da sam ja ti) – uživljavanje u osjećaje i stanje drugog
• Rekapitulacija temeljnih elemenata komunikacijskog procesa
Cilj seminara je naglasiti ulogu zapažanja kao preduvjeta uspješne komunikacije i naučiti prepoznati i tumačiti znakove neverbalne komunikacije kako bi se ostvarila uspješna komunikacija. Polaznik će na primjerima vježbati tehnike aktivnog slušanja, JA-poruke i paraftaziranje, kao i naučiti razlikovati govor prihvaćanja od govora odbijanja (optužbe, napada, agresije). Metode korištenja asertivnosti – poštujem tebe, a zauzimam se za sebe, bit će potkrijepljene govornim karticama.
Predavač:
Dr.sc. Jasminka Samardžija ima desetogodišnje prodajno iskustvo širokog raspona (specijalizirani proizvodi na inozemnim tržištima, FMCG, prodaja usluga istraživanja tržišta, edukacijske usluge). Doktorirala je na Međunarodnoj trgovini, magistrirala na Vanjskoj trgovini, a diplomirala na Trgovini. Aktivna je i u domeni neformalne i formalne edukacije. Njezini treninzi uključuju praktična i dinamična predavanja, vježbe i zajedničke debate, što omogućuje svakom polazniku sagledavanje individualne korisnosti sadržaja seminara. Kontinuirano se usavršava u području trgovine (unutarnje i vanjske), komunikacija (Psihologija prodaje, Medijacija – nenasilno rješavanje konflikta, RWCT – tečaj FSO-a, CARNET-ov e-learning i Izrada on-line tečaja), upravljanja kvalitetom (ISO 9001:2008 lead auditor) i EFQM modela poslovne izvrsnosti. Jasminka je viši predavač na katedri za trgovinu na VPŠ Libertas (Tehnike poslovanja u međunarodnoj trgovini), a gost predavač na EFZG-u na PDS-u Upravljanje kvalitetom i EFOS-u na katedri za Međunarodnu ekonomiju. Autorica je znanstvenih članaka u međunarodnim časopisima, kao i stručnih članaka vezanih uz prodaju i management u RIF-u i Poslovnom savjetniku. Specijalizirala se za područje Procjene i izgradnje prodajnog tima i razvoj strategije holističkog pristupa razvoju organizacijskih procesa baziranog na samoprocjenjivanju.
Ciljna skupina polaznika:
Svi koji žele unaprijediti vještine socijalne interakcije i postići efikasnost u komunikaciji: strateški management, direktori poduzeća, poduzetnici, obrtnici, voditelji ljudskih potencijala, voditelji timova, voditelji projekata, manageri ključnih kupaca, voditelji prodaje i voditelji marketinga.
Računala nisu potrebna za učinkovito praćenje seminara.
Za polaznike seminara osigurani su ručak i materijali sa seminara. Na kraju seminara polaznicima će biti uručeno Uvjerenje o uspješno završenom seminaru.
Kotizacija:
Redovna cijena seminara iznosi 1.590,00 kn+PDV.
PROMOTIVNA CIJENA za uplate do 13. veljače iznosi 1.390,00 kn+PDV.
Za prijave 3 i više osoba iz iste tvrtke odobrava se popust 10% na ukupnu cijenu seminara.
Link: http://www.mirakul.hr/edukacijski-centar/prijavnica/
